preskočiť na hlavný text

Tlač sa nespustí

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte, či je zariadenie spoľahlivo zapojené, a dotknutím sa tlačidla ZAP. (ON) ho zapnite.

    Indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, kým sa zariadenie spúšťa. Počkajte, kým indikátor NAPÁJANIE (POWER) neprestane blikať a nezostane svietiť.

    Poznámka

    • Pri tlači veľkého množstva údajov, napríklad fotografií alebo inej grafiky, sa môže tlač spustiť s oneskorením. Indikátor NAPÁJANIE (POWER) bliká, kým počítač spracováva údaje a odosiela ich do zariadenia. Počkajte, kým sa nespustí tlač.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte, či je zariadenie správne pripojené k počítaču.

    Ak používate kábel USB, skontrolujte, či je spoľahlivo pripojený k zariadeniu aj počítaču. Ak je kábel USB spoľahlivo zasunutý, skontrolujte nasledujúce skutočnosti:

    • Ak používate zariadenie na prenos signálu, napríklad rozbočovač USB, odpojte ho, pripojte zariadenie priamo k počítaču a skúste zopakovať tlač. Ak sa tlač spustí normálne, problém spôsobilo zariadenie na prenos signálu. Obráťte sa na predajcu zariadenia na prenos signálu.

    • Problém môže spôsobovať aj kábel USB. Vymeňte kábel USB a skúste zopakovať tlač.

    Ak zariadenie používate v sieti LAN, skontrolujte, či je zariadenie pripojené k sieti pomocou kábla LAN alebo či je správne nastavené na používanie v sieti.

  3. Kontrola č. 3 Je povolené priame pripojenie?

    Ak tlačíte v inom režime než pomocou priameho pripojenia, priame pripojenie najprv zakážte.

    Používanie zariadenia pomocou priameho pripojenia

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, či sa nastavenia papiera zhodujú s informáciami nastavenými pre kazetu.

    Ak sa nastavenia papiera nezhodujú s informáciami nastavenými pre kazetu, na dotykovej obrazovke sa zobrazí chybové hlásenie. Podľa pokynov na dotykovej obrazovke vyriešte problém.

    Nastavenia papiera

    Poznámka

  5. Kontrola č. 5 Ak tlačíte z počítača, odstráňte nepotrebné tlačové úlohy.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, či je vodiaca lišta zásobníka diskov zatvorená.

    Ak je vodiaca lišta zásobníka diskov otvorená, zatvorte vodiacu lištu zásobníka diskov a ťuknite na položku OK na dotykovej obrazovke.

  7. Kontrola č. 7 Sú nastavenia typu média a veľkosti strany v ovládači tlačiarne správne?

    Pokiaľ používate špeciálny papier od iného výrobcu ako Canon, v ovládači tlačiarne vyberte správny typ média a veľkosť strany.

    Podľa pokynov nižšie skontrolujte nastavenia a skúste zopakovať tlač.

    • V systéme Windows:

      1. Skontrolujte, či je v aplikácii vybratá možnosť A4 (papier na umenie s okrajom 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) alebo Letter (papier na umenie s okrajom 35) (Letter (Art Paper Margin 35)).

        Ak požadovaná veľkosť strany nie je zobrazená, otvorte ponuku Súbor (File) aplikácie a vyberte možnosť Tlačiť (Print). Potom skontrolujte, či je vybratý názov vášho zariadenia.

      2. Skontrolujte, či sa papier vybratý v ovládači tlačiarne v položke Typ média (Media Type) na karte Hlavné (Main) zhoduje s papierom vloženým v zariadení.

      3. Skontrolujte, či je nastavenie Veľkosť strany (Page Size) na karte Nastavenie strany (Page Setup) v ovládači tlačiarne rovnaké ako veľkosť nastavená v kroku č. 1.

    • V systéme Mac OS:

      1. Skontrolujte, či je v aplikácii vybratá možnosť A4 (papier na umenie s okrajom 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) alebo US Letter (Art Paper Margin 35).

        Ak požadovaná veľkosť strany nie je zobrazená, otvorte ponuku Súbor (File) aplikácie a vyberte možnosť Tlačiť (Print). Potom skontrolujte, či je vybratý názov vášho zariadenia.

      2. Skontrolujte, či sa papier vybratý v ovládači tlačiarne v položke Media Type v dialógovom okne Tlač zhoduje s papierom vloženým v zariadení.

      3. Skontrolujte, či je nastavenie Paper Size v dialógovom okne Nastavenie strany v ovládači tlačiarne rovnaké ako veľkosť nastavená v kroku č. 1.

  8. Kontrola č. 8 Je pri tlači vybratý ovládač tlačiarne vášho zariadenia?

    Zariadenie nebude správne tlačiť, ak používate ovládač tlačiarne určený pre inú tlačiareň.

    • V systéme Windows:

      Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač vybratá položka „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia).

      Poznámka

      • Ak chcete, aby bolo zariadenie vybraté ako predvolené, vyberte možnosť Nastaviť ako predvolenú tlačiareň (Set as Default Printer).

    • V systéme Mac OS:

      Skontrolujte, či je v dialógovom okne Tlač v časti Tlačiareň (Printer)vybratý názov zariadenia.

      Poznámka

      • Ak chcete, aby bolo zariadenie vybraté ako predvolené, vyberte zariadenie pre možnosť Predvolená tlačiareň (Default printer).

  9. Kontrola č. 9 Nastavte správny port tlačiarne. (Windows)

    Skontrolujte, či je nastavený správny port tlačiarne.

    1. Prihláste sa pomocou konta s oprávneniami správcu.

    2. Vyberte nasledujúce nastavenia.

      • V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 vyberte na pracovnej ploche (Desktop) kľúčové tlačidlo Nastavenie (Settings) a položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows 7 vyberte v ponuke Štart (Start) položku Zariadenia a tlačiarne (Devices and Printers).

      • V systéme Windows Vista vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardvér a zvuk (Hardware and Sound) > Tlačiarne (Printers).

      • V systéme Windows XP vyberte ponuku Štart (Start) > položky Ovládací panel (Control Panel) > Tlačiarne a iný hardvér (Printers and Other Hardware) > Tlačiarne a faxy (Printers and Faxes).

    3. Otvorte vlastnosti ovládača tlačiarne.

      • V systéme Windows 8.1, Windows 8 alebo Windows 7 kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti tlačiarne (Printer properties).

      • V systéme Windows Vista alebo Windows XP kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je názov zariadenia) a vyberte možnosť Vlastnosti (Properties).

    4. Kliknite na kartu Porty (Ports) a skontrolujte nastavenia portu.

      Skontrolujte, či je v stĺpci Tlačiareň (Printer) zobrazená tlačiareň „Canon XXX series Printer“ a či je pre možnosť Tlačiť s použitím nasledovných portov (Print to the following port(s)) vybratý port s názvom „USBnnn“ (kde „n“ je číslo).

      Poznámka

      • Pokiaľ sa zariadenie používa prostredníctvom siete LAN, názov portu zariadenia sa zobrazí vo formáte „CNBJNP_xxxxxxxxxx“. „xxxxxxxxxx“ je reťazec znakov vytvorený z adresy MAC alebo reťazec znakov zadaný používateľom pri inštalácii zariadenia.

      • Ak je nastavenie nesprávne:

        Ovládače MP Drivers znova nainštalujte z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.

      • Hoci je zariadenie pripojené k počítaču pomocou kábla USB a je vybratý port s názvom USBnnn, tlač sa nespustí:

        V systéme Windows 8.1 alebo Windows 8 spustite aplikáciu My Printer výberom položky My Printer na domovskej (Start) obrazovke. Ak sa položka My Printer na domovskej (Start) obrazovke nezobrazuje, vyberte kľúčové tlačidlo Vyhľadávanie (Search) a vyhľadajte výraz „My Printer“.

        V časti Diagnose and Repair Printer nastavte správny port tlačiarne. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.

        V systéme Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP kliknite na tlačidlo Štart (Start) a postupne vyberte položky Všetky programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a potom položku Diagnose and Repair Printer. Podľa pokynov na obrazovke nastavte správny port tlačiarne a potom vyberte názov zariadenia.

        Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.

      • Tlač sa nespustí, aj keď je vybratý port s názvom „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ (zariadenie sa používa prostredníctvom siete LAN):

        Spustite aplikáciu IJ Network Tool a vyberte port „CNBJNP_xxxxxxxxxx“, ktorý ste skontrolovali v kroku č. 4. Potom pomocou možnosti Priradiť port (Associate Port) v ponuke Nastavenia (Settings) priraďte port tlačiarni.

        Ak sa problém nevyrieši, znova nainštalujte ovládače MP Drivers z inštalačného disku alebo webovej lokality spoločnosti Canon.

  10. Kontrola č. 10 Sú tlačové údaje mimoriadne veľké? (Windows)

    Na karte Nastavenie strany (Page Setup) ovládača tlačiarne kliknite na položku Možnosti tlače (Print Options). Potom v zobrazenom dialógovom okne nastavte položku Zabránenie strate tlačových údajov (Prevention of Print Data Loss) na hodnotu Zap. (On).

    * Môže sa tým znížiť kvalita tlače.

  11. Kontrola č. 11 Ak tlačíte z počítača, reštartujte počítač.